Por Qué la Verificación es Importante
La verificación es la base de la confianza en Sicarro. Cada proveedor debe completar nuestro proceso de verificación antes de publicar vehículos. Esto te protege a vos y a tus arrendatarios, asegurando una experiencia segura y confiable para todos en la plataforma.
Los proveedores verificados disfrutan de:
- Mayor visibilidad: Los listados verificados aparecen más arriba en los resultados de búsqueda
- Confianza del arrendatario: Los arrendatarios tienen más probabilidades de reservar con proveedores verificados
- Acceso a pagos: Solo los proveedores verificados pueden recibir pagos (banco o Bitcoin Lightning)
- Funciones completas de la plataforma: Acceso al panel de proveedor, gestión de reservas y análisis
- Apoyo de marketing: Tus vehículos pueden ser promocionados en nuestros canales de redes sociales
💡 Consejo: Completá tu verificación lo más rápido posible. ¡Los proveedores que se verifican en las primeras 48 horas reciben una insignia de "Nuevo Proveedor" que aumenta la visibilidad durante tus primeros 30 días!
Lo Que Verificamos
Nuestro proceso de verificación cubre cinco áreas clave para asegurar la seguridad y calidad de nuestra plataforma:
1. Verificación de Identidad
Confirmamos que sos quien decís ser. Para personas individuales, esto significa un DUI (Documento Unico de Identidad) válido o pasaporte. Para empresas, verificamos el registro legal y el representante autorizado.
2. Licencia de Conducir
Se requiere una licencia de conducir salvadoreña válida. Esto confirma que estás legalmente autorizado para operar el tipo de vehículo que planeás alquilar. Los proveedores internacionales deben presentar una licencia equivalente junto con un pasaporte válido.
3. Documentación del Vehículo
Verificamos tu registro de vehículo (tarjeta de circulación) y comprobante de propiedad. El vehículo debe estar registrado a tu nombre o debés tener autorización escrita del propietario para alquilarlo comercialmente.
4. Seguro
El seguro de vehículo activo es obligatorio en Sicarro. Tu póliza debe estar vigente y válida durante toda la duración de cualquier alquiler. Verificamos el número de póliza, tipo de cobertura y fecha de vencimiento.
5. Información de Pago
Verificamos los datos de tu cuenta bancaria o billetera Bitcoin Lightning para asegurar que los pagos puedan ser procesados. Para transferencias bancarias, verificamos que la titularidad de la cuenta coincida con tus documentos de identidad.
Antes de Empezar: Documentos Requeridos
Reuní todos los documentos requeridos antes de iniciar el proceso de verificación. Tener todo listo acelera significativamente la aprobación.
Para Proveedores Individuales
- DUI (Documento Unico de Identidad): Foto clara de ambos lados, no vencido
- Licencia de Conducir: Licencia salvadoreña válida, foto clara de ambos lados
- Tarjeta de Circulación: Tarjeta de registro de vehículo vigente
- Comprobante de Propiedad: Título o documento de compra del vehículo
- Póliza de Seguro: Documento de seguro activo mostrando número de póliza y vencimiento
- Selfie: Una selfie clara sosteniendo tu DUI para confirmación de identidad
- Datos de Cuenta Bancaria: Número de cuenta, nombre del banco, nombre del titular (debe coincidir con el DUI)
Para Empresas / Agencias de Alquiler
- NIT (Numero de Identificacion Tributaria): Número de identificación tributaria de la empresa
- NRC (Numero de Registro de Contribuyente): Registro de contribuyente
- Registro Legal: Documentos de constitución o registro de la empresa
- DUI del Representante Autorizado: DUI de la persona que administra la cuenta
- Poder Legal (si aplica): Si el representante no es el propietario legal
- Documentos de la Flota de Vehículos: Tarjeta de circulación de cada vehículo
- Pólizas de Seguro: Seguro activo para cada vehículo de la flota
- Cuenta Bancaria Empresarial: Datos de la cuenta bancaria de la empresa para pagos
⚠️ Importante: Todos los documentos deben ser claramente legibles. Los documentos borrosos, recortados o vencidos serán rechazados y retrasarán tu verificación. Usá buena iluminación y asegurate de que todo el documento sea visible en la foto.
Proceso de Verificación Paso a Paso
Paso 1: Creá tu Cuenta
Visitá sicarro.com/bo/sign-up y creá tu cuenta de proveedor:
- Ingresá tu nombre legal completo (tal como aparece en tu DUI)
- Proporcioná una dirección de correo electrónico válida
- Creá una contraseña segura
- Seleccioná "Proveedor" como tipo de cuenta
- Aceptá los Términos de Servicio y el Acuerdo de Proveedor
Paso 2: Verificación de Teléfono
Verificá tu número de teléfono para habilitar la comunicación con los arrendatarios:
- Ingresá tu número de teléfono salvadoreño (formato: +503 XXXX-XXXX)
- Te enviaremos un código de verificación SMS de 6 dígitos
- Ingresá el código dentro de 10 minutos
- Si el código no llega, solicitá uno nuevo (máximo 3 intentos por hora)
Paso 3: Verificación de Identidad / DUI
Subí tus documentos de identidad para revisión:
- Subí una foto clara del frente de tu DUI
- Subí una foto clara del reverso de tu DUI
- Tomate una selfie en vivo sosteniendo tu DUI junto a tu cara
- Nuestro equipo verifica que el documento sea auténtico y coincida con la selfie
- Para extranjeros: subí la página de foto del pasaporte y visa/permiso de residencia válido
Paso 4: Verificación de Licencia de Conducir
Subí tu licencia de conducir:
- Subí una foto clara del frente de tu licencia
- Subí una foto clara del reverso de tu licencia
- La licencia debe estar vigente (no vencida) al momento de subirla
- La categoría de la licencia debe coincidir con el tipo de vehículo que planeás alquilar
- Se aceptan licencias internacionales con un pasaporte acompañante
Paso 5: Documentación del Vehículo
Registrá tu(s) vehículo(s) en la plataforma:
- Subí la tarjeta de circulación (tarjeta de registro del vehículo) - ambos lados
- Subí comprobante de propiedad (título, recibo de compra o carta de autorización)
- Ingresá los datos del vehículo: marca, modelo, año, color, VIN, número de placa
- Subí al menos 10 fotos de alta calidad de tu vehículo
- El vehículo debe tener menos de 12 años y estar en buenas condiciones mecánicas
💡 Consejo: Si el vehículo no está registrado a tu nombre, debés subir una carta de autorización firmada por el propietario legal, junto con su DUI, otorgándote permiso para alquilar el vehículo comercialmente.
Paso 6: Verificación de Seguro (Obligatorio)
El seguro del vehículo es obligatorio para todos los vehículos listados en Sicarro. Esto no es negociable:
- Subí tu documento de póliza de seguro vigente
- La póliza debe cubrir el vehículo para uso de alquiler comercial
- Cobertura mínima: responsabilidad contra terceros
- Recomendado: cobertura integral (colisión, robo, desastres naturales)
- El seguro debe ser válido por al menos 30 días desde la fecha de carga
- Debés actualizar tu seguro antes de que venza para mantener tu listado activo
Los proveedores de seguros aceptados en El Salvador incluyen ASESUISA, Seguros del Pacifico, Scotia Seguros, Mapfre y otras aseguradoras autorizadas.
⚠️ Crítico: Si tu seguro vence mientras tenés listados activos, esos listados serán automáticamente desactivados hasta que subas una póliza válida y vigente. No dejés que tu seguro se venza.
Paso 7: Configuración de Pagos
Configurá cómo querés recibir tus ganancias:
Opción A: Transferencia Bancaria
- Ingresá el nombre de tu banco (ej., Banco Agricola, BAC Credomatic, Davivienda)
- Ingresá tu número de cuenta
- El nombre del titular de la cuenta debe coincidir con el nombre de tu DUI
- El pago llega dentro de las 72 horas después de que el cliente recibe el carro
- Pago mínimo: $50 USD
Opción B: Bitcoin Lightning (vía Blink Wallet)
- Conectá tu Blink Wallet o billetera Lightning compatible
- Proporcioná tu dirección Lightning o generá una factura
- Los pagos por Lightning se procesan dentro de las 24 horas de completar el alquiler
- Pago mínimo: equivalente a $1 USD
- No se requiere banco - recibí pagos al instante
Opción C: Pagadito (Alternativa)
- Vinculá tu cuenta de Pagadito para procesamiento de pagos en línea
- Pagadito es ampliamente utilizado en El Salvador y Centroamérica
- Tiempo de procesamiento: 2-4 días hábiles
Cronograma de Verificación
Esto es lo que podés esperar después de enviar tus documentos:
| Paso | Tiempo Estimado | Estado |
|---|---|---|
| Verificación de teléfono | Instantáneo | Automatizado |
| Revisión de identidad / DUI | 1-2 días hábiles | Revisión manual |
| Revisión de licencia de conducir | 1-2 días hábiles | Revisión manual |
| Documentación del vehículo | 1-3 días hábiles | Revisión manual |
| Verificación de seguro | 1-2 días hábiles | Revisión manual |
| Configuración de pagos | Instantáneo (Lightning) / 1-2 días (banco) | Automatizado + manual |
Tiempo total estimado: 2-5 días hábiles para verificación completa, dependiendo de la calidad y completitud de los documentos.
✅ Vía Rápida: ¡Enviá todos los documentos de una vez con fotos claras y completas y podés estar verificado en tan solo 24-48 horas!
Problemas Comunes y Soluciones
Documento Rechazado: Borroso o Ilegible
Este es el problema más común. Asegurate de que tus fotos se tomen con buena iluminación, que todo el documento esté en el encuadre y que todo el texto sea legible. Evitá reflejos y sombras. Usá la configuración de mayor resolución de tu teléfono.
Discrepancia de Nombre
Tu nombre debe coincidir exactamente en todos los documentos (DUI, licencia, cuenta bancaria, registro del vehículo). Si cambiaste de nombre recientemente (ej., por matrimonio), proporcioná documentación de respaldo.
Documentos Vencidos
Todos los documentos deben estar vigentes y válidos. Si tu DUI, licencia o seguro está vencido, renovalo antes de aplicar. Sicarro no puede aceptar documentos vencidos bajo ninguna circunstancia.
Vehículo No Está a Tu Nombre
Si la tarjeta de circulación muestra un propietario diferente, debés proporcionar una carta de autorización notariada del propietario registrado otorgándote permiso para listar el vehículo para alquiler. Incluí una copia del DUI del propietario.
El Seguro No Cubre Uso Comercial
El seguro personal de auto puede no cubrir actividad de alquiler comercial. Contactá a tu proveedor de seguros para actualizar tu póliza u obtener una extensión que cubra alquiler peer-to-peer. Sicarro puede recomendar proveedores de seguros que ofrecen pólizas compatibles con alquiler.
Número de Teléfono Ya en Uso
Cada número de teléfono solo puede estar vinculado a una cuenta de Sicarro. Si tu número ya está asociado con otra cuenta, contactá a soporte en suppliers@sicarro.com para asistencia.
Verificando el Estado de tu Verificación
Podés verificar el estado de cada paso de verificación desde tu panel de proveedor:
- Iniciá sesión en tu cuenta de proveedor de Sicarro
- Andá a Configuración > Estado de Verificación
- Cada paso muestra uno de los siguientes estados:
- No Iniciado: No has enviado documentos para este paso
- Revisión Pendiente: Documentos enviados y esperando revisión
- Aprobado: Este paso fue verificado exitosamente
- Rechazado: Los documentos no fueron aceptados (se proporciona la razón)
- Vencido: Los documentos previamente aprobados han vencido
- Si fue rechazado, hacé clic en el paso para ver la razón y volver a subir documentos corregidos
También recibirás notificaciones por correo electrónico y push cuando cambie tu estado de verificación.
Después de la Verificación
Una vez que todos los pasos estén verificados, podés:
- Publicar tu listado de vehículo: Tu carro se vuelve visible para los arrendatarios en sicarro.com y la app móvil
- Recibir solicitudes de reserva: Los arrendatarios pueden enviarte solicitudes de reserva
- Aceptar reservas y ganar: Empezá a ganar desde tu primer alquiler
- Acceder al panel completo: Seguimiento de ingresos, gestión de calendario y análisis
- Obtener promoción en redes sociales: Elegible para listados destacados en nuestros canales de Facebook, Instagram y TikTok
- Descargar contratos de afiliación: Accedé a contratos listos para firmar para cada reserva
Manteniendo tu Estado Verificado
La verificación no es un evento único. Debés mantener tu estado verificado para mantener tus listados activos:
- Renovación de seguro: Subí tu póliza renovada antes de que venza la actual. Sicarro envía recordatorios 30 y 7 días antes del vencimiento.
- Renovación de licencia: Actualizá tu licencia de conducir cuando se renueve
- Registro del vehículo: Subí la tarjeta de circulación actualizada cuando se renueve
- Cambios de cuenta bancaria: Actualizá tu método de pago si cambiás de banco
- Cambios de dirección o nombre: Notificá a Sicarro de cualquier cambio en tu información personal
- Condición del vehículo: Mantené tu vehículo en condiciones seguras, limpias y aptas para circular en todo momento
⚠️ Importante: No mantener los documentos vigentes resultará en la desactivación de tus listados. Las faltas repetidas pueden llevar a la suspensión de la cuenta. ¡Mantené al día tus renovaciones!
Ayuda y Soporte
Si encontrás algún problema durante el proceso de verificación, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte:
- Correo electrónico: suppliers@sicarro.com (respuesta dentro de 24 horas)
- WhatsApp: Escribinos para preguntas rápidas durante horario laboral (Lun-Vie, 8 AM - 6 PM CST)
- Centro de Ayuda: Explorá nuestros artículos de ayuda para respuestas a preguntas comunes
- FAQ: Revisá la sección de preguntas frecuentes de verificación para respuestas rápidas
Cuando contactés a soporte sobre verificación, incluí tu dirección de correo electrónico registrada y una descripción del problema. Si un documento fue rechazado, incluí la razón de rechazo mostrada en tu panel.
✅ ¿Listo para empezar? Visitá sicarro.com/bo/sign-up para crear tu cuenta de proveedor y comenzar el proceso de verificación hoy. ¡Mientras más pronto te verifiqués, más pronto empezás a ganar!
