Política de Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros en SiCarro. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando usa nuestro sitio web, aplicación móvil y servicios relacionados. Al usar SiCarro, usted consiente a las prácticas de datos descritas en esta política. Fecha de Vigencia: 15.07.2025 Última Actualización: 15.07.2025 1. Información que Recopilamos 1.1 Información Personal - Información de Cuenta: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, biografía de perfil, ubicación - Datos de Autenticación: Contraseña (cifrada), credenciales de inicio de sesión social (Google, Facebook, Apple) - Información de Perfil: Fotos de perfil, preferencias de usuario, configuraciones de idioma - Información de Pago: ID de cliente de Wompi, direcciones de Bitcoin (para pagos de Bitcoin) - Verificación de Identidad: Fotos y documentos de licencia de conducir para propósitos de verificación 1.2 Información de Ubicación - Coordenadas GPS: Ubicación en tiempo real para encontrar vehículos y servicios cercanos - Información de Dirección: Ubicaciones de recogida y entrega para reservas - Historial de Ubicación: Ubicaciones de búsqueda anteriores y direcciones usadas frecuentemente - Uso: Los datos de ubicación se usan para mostrar autos cercanos, calcular distancias y proporcionar servicios basados en ubicación 1.3 Acceso a Cámara y Fotos Solicitamos permisos de cámara para los siguientes propósitos: - Verificación de Licencia de Conducir: Tomar fotos de su licencia de conducir para verificación de identidad - Fotos de Lista de Autos: Los proveedores pueden fotografiar sus vehículos para listados de alquiler - Fotos de Perfil: Los usuarios pueden tomar o seleccionar fotos de perfil - Subida de Documentos: Tomar fotos de contratos y otros documentos 1.4 Información de Vehículos y Reservas - Detalles del Auto: Especificaciones del vehículo, características, precios, disponibilidad - Historial de Reservas: Fechas de alquiler, ubicaciones, precios, estado de reserva - Reseñas y Calificaciones: Comentarios sobre vehículos y experiencias - Historial de Pagos: Registros de transacciones y métodos de pago 1.5 Información del Dispositivo y Uso - Información del Dispositivo: Modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la app - Uso de la App: Funciones utilizadas, duración de la sesión, patrones de interacción - Notificaciones Push: Tokens del dispositivo para enviar actualizaciones de reservas y notificaciones - Análisis: Métricas de rendimiento e informes de errores (anónimos) 2. Cómo Usamos Su Información 2.1 Servicios Principales - Procesar reservas y reservaciones de vehículos - Verificar la identidad del usuario y el estado de la licencia de conducir - Calcular precios de alquiler y procesar pagos - Proporcionar búsqueda de autos basada en ubicación y mapas - Permitir comunicación entre arrendatarios y propietarios de autos 2.2 Gestión de Cuenta - Crear y mantener cuentas de usuario - Autenticar usuarios y proporcionar acceso seguro - Gestionar preferencias y configuraciones de usuario - Manejar restablecimientos de contraseña y recuperación de cuenta 2.3 Procesamiento de Pagos - Procesar pagos a través de Wompi y Bitcoin - Gestionar reembolsos y depósitos - Manejar facturación y facturación - Prevenir fraude y transacciones no autorizadas 2.4 Comunicación - Enviar confirmaciones de reserva y actualizaciones - Proporcionar soporte al cliente - Enviar notificaciones importantes de servicio - Compartir ofertas promocionales (con su consentimiento) 3. Compartición y Divulgación de Información 3.1 Con Otros Usuarios - Listados de Vehículos: Fotos de autos y especificaciones visibles para arrendatarios potenciales - Información de Reserva: Detalles de contacto compartidos entre arrendatarios y propietarios de autos - Perfiles Públicos: Nombre, foto e información básica visible para otros usuarios 3.2 Con Proveedores de Servicios - Procesadores de Pago: Wompi y Bitcoin para procesamiento de pagos - Servicios de Google: Mapas, autenticación y servicios en la nube - Almacenamiento en la Nube: Almacenamiento seguro de imágenes y documentos - Servicios de Análisis: Rendimiento de la app y análisis de uso 3.3 Requisitos Legales - Cumplir con leyes y regulaciones aplicables - Responder a solicitudes legales y órdenes judiciales - Proteger derechos, propiedad y seguridad - Prevenir fraude y actividades ilegales 4. Seguridad y Almacenamiento de Datos 4.1 Medidas de Seguridad - Cifrado: Todos los datos transmitidos usando cifrado SSL/TLS - Seguridad de Contraseñas: Las contraseñas están hash y saladas - Controles de Acceso: Acceso limitado solo a personal autorizado - Actualizaciones Regulares: Parches de seguridad y actualizaciones del sistema 4.2 Almacenamiento de Datos - Ubicación: Datos almacenados en servidores seguros - Retención: Datos retenidos tanto como sea necesario para la provisión del servicio - Respaldos: Respaldos regulares con medidas de seguridad apropiadas 5. Privacidad de Niños SiCarro no está destinado para niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Nuestro servicio requiere que los usuarios tengan al menos 21 años debido a requisitos legales de conducción. Si descubrimos que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información inmediatamente. 6. Sus Derechos y Opciones 6.1 Acceso a la Cuenta - Ver y actualizar su información personal - Descargar sus datos en un formato portátil - Eliminar su cuenta y datos asociados 6.2 Preferencias de Comunicación - Optar por no recibir correos promocionales - Gestionar configuraciones de notificaciones push - Controlar la frecuencia de comunicación 6.3 Servicios de Ubicación - Habilitar o deshabilitar servicios de ubicación - Elegir cuándo compartir datos de ubicación - Usar entrada manual de ubicación en lugar de GPS 6.4 Acceso a Cámara y Fotos - Otorgar o denegar permisos de cámara - Elegir fotos de la galería en lugar de la cámara - Eliminar fotos subidas de su cuenta 7. Usuarios Internacionales Si está usando SiCarro desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos donde están ubicados nuestros servidores. Al usar nuestro servicio, usted consiente a esta transferencia y procesamiento. 8. Actualizaciones a Esta Política de Privacidad Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio material mediante: - Publicar la política actualizada en nuestro sitio web y app - Enviar una notificación por correo electrónico - Mostrar un aviso prominente en la app Su uso continuado de SiCarro después de cualquier cambio constituye aceptación de la política actualizada. 9. Información de Contacto Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en: Correo Electrónico: info@sicarro.com Sitio Web: https://sicarro.com 10. Consentimiento Al usar SiCarro, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de Privacidad y consiente a la recopilación, uso y compartición de su información como se describe aquí. Notas Adicionales para Usuarios de la Aplicación Móvil: - Permiso de Cámara: Esencial para verificación de licencia de conducir y fotos de listados de autos - Permiso de Ubicación: Requerido para encontrar vehículos cercanos y navegación - Acceso a Fotos: Puede elegir tomar nuevas fotos o seleccionar de la galería de su dispositivo - Minimización de Datos: Solo recopilamos datos necesarios para nuestros servicios de alquiler de autos y seguridad del usuario