Términos y Condiciones de Alquiler y Uso del Vehículo

El presente documento constituye un contrato de adhesión entre SICARRO (en adelante "La Plataforma") y la persona natural que utiliza el servicio (en adelante "El Usuario"). La relación principal de alquiler se establece directamente entre El Usuario y el propietario del vehículo afiliado a la plataforma (en adelante "El Afiliado"), actuando SICARRO únicamente como intermediario tecnológico, facilitando el contacto, la gestión digital del proceso y los pagos, sin ser propietaria de los vehículos ni prestadora directa del servicio de alquiler. Al hacer clic en "Aceptar" o iniciar una reserva, El Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los siguientes términos y condiciones: 1. REQUISITOS DE CAPACIDAD Y LEGALIDAD El Usuario garantiza y se obliga a: • Tener al menos 21 años de edad, y poseer Licencia de Conducir salvadoreña vigente y legible. Si es extranjero, deberá portar licencia vigente de su país de origen y pasaporte (conforme a los plazos de ley). • No tener impedimentos físicos o legales para conducir. • El vehículo solo podrá ser conducido por el Usuario titular de la cuenta. Queda prohibido ceder la conducción a terceros no autorizados por la plataforma. 2. ESTADO, INSPECCIÓN Y DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO • Entrega: El Usuario recibe el vehículo en óptimas condiciones de funcionamiento, limpieza y con el tanque de combustible según se especifique en la App. • Inspección Digital: Antes de mover la unidad, El Usuario debe realizar el "Check-in" fotográfico en la App. Cualquier daño no reportado en ese momento se presumirá causado por El Usuario. • Reglas de Devolución: El vehículo debe ser devuelto en el lugar, fecha y hora pactados. • Retrasos: Todo retraso mayor a una hora generará un cargo por mora. • Combustible y Limpieza: Si el vehículo se devuelve con menos combustible o suciedad excesiva, se aplicará un cargo administrativo directo a la tarjeta del Usuario. 3. PROTOCOLO ANTE NO DEVOLUCIÓN (APROPIACIÓN INDEBIDA) Si el vehículo no es devuelto dentro de las horas posteriores a la finalización del contrato sin comunicación previa: • La Plataforma dará por terminada la relación y procederá a la desactivación remota del vehículo (si cuenta con GPS). • Se interpondrá de inmediato la denuncia ante la Fiscalía General de la República (FGR) y la PNC por el delito de Apropiación o Retención Indebida (Art. 217 Código Penal) y/o Hurto de Vehículos. • El Usuario autoriza la publicación de la alerta de búsqueda en redes sociales y bases de datos de seguridad. 4. TOLERANCIA CERO Y RESPONSABILIDAD PENAL • Se prohíbe conducir bajo efectos del alcohol (arriba de los límites de ley), drogas o estupefacientes. • Responsabilidad: El Usuario asume la Responsabilidad Penal y Civil total por accidentes, lesiones o muerte de terceros. • Exclusión de Seguro: El seguro quedará automáticamente anulado si el conductor arroja resultado positivo en prueba de alcotest o si huye de la escena del accidente. En estos casos, El Usuario pagará el 100 % de los daños de su bolsillo. 5. SEGUROS, DAÑOS Y DEDUCIBLES • El vehículo cuenta con un seguro de daños. No obstante, El Usuario es responsable de pagar el Deducible de la póliza en caso de siniestro donde sea culpable. • Daños No Amparados: Daños en llantas, rines, tapicería, pérdida de llaves o documentos, y daños por negligencia (conducir en inundaciones, sobrecalentamiento) serán cobrados íntegramente al Usuario. • Autorización de Cobro: El Usuario autoriza a La Plataforma a cargar a su tarjeta de crédito/débito los montos por deducibles, reparaciones menores o daños comprobados tras la devolución. 6. MULTAS Y SANCIONES DE TRÁNSITO El Usuario es el único responsable de las infracciones cometidas durante el periodo de alquiler. • Cobro Posterior: Si La Plataforma o el Afiliado reciben una fotomulta o esquela posterior al viaje, El Usuario autoriza el cobro del valor de la multa más un recargo. • Decomiso: Si el vehículo es decomisado por el Viceministerio de Transporte por culpa del Usuario, este deberá pagar los gastos de grúa, almacenaje y los días que el vehículo esté inactivo. 7. PROHIBICIONES ESPECÍFICAS Queda terminantemente prohibido: • Subarrendar el vehículo. • Utilizar el vehículo para transporte de carga pesada, remolque o carreras. • Transportar sustancias ilícitas o realizar actos delictivos. • Cruzar fronteras internacionales sin autorización escrita previa. 8. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA PLATAFORMA El Usuario reconoce y acepta expresamente que SICARRO no es propietaria de los vehículos, no presta el servicio de alquiler, no actúa como empresa de rent-a-car y no participa en la conducción, custodia o uso del vehículo. La Plataforma actúa únicamente como intermediario tecnológico entre El Usuario y El Afiliado propietario del vehículo. En consecuencia, La Plataforma no será responsable, directa ni solidariamente, por daños materiales, lesiones personales, muerte, pérdidas económicas, infracciones de tránsito, actos ilícitos o cualquier otro perjuicio derivado del uso del vehículo, incluso cuando dichos daños sean causados a terceros. 9. INDEMNIDAD Y DEFENSA LEGAL El Usuario se obliga a mantener indemne, defender y sacar en paz y a salvo a La Plataforma, sus socios, administradores, empleados y representantes, frente a cualquier reclamo, demanda o proceso judicial o administrativo iniciado por terceros. Esta obligación incluye el pago total de indemnizaciones, multas, sanciones, costas procesales y honorarios de abogados. 10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD En ningún caso La Plataforma será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, daño moral o reputacional. En el improbable supuesto de que se determine responsabilidad a cargo de La Plataforma, esta se limitará al monto efectivamente pagado por El Usuario a La Plataforma en la transacción específica que dio origen al reclamo. 11. TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO La Plataforma podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario, bloquear su cuenta o cancelar reservas cuando exista sospecha de incumplimiento, riesgo operativo o uso indebido. 12. FUERZA MAYOR La Plataforma no será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor. 13. RELACIÓN JURÍDICA El Usuario reconoce que la relación de alquiler se establece directamente con El Afiliado propietario del vehículo, siendo La Plataforma un intermediario tecnológico. 14. CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE DATOS Y RASTREO • El Usuario autoriza el tratamiento de datos personales y el rastreo GPS del vehículo. • En caso de investigación, La Plataforma podrá compartir información con autoridades y aseguradoras competentes. 15. JURISDICCIÓN Para cualquier controversia, El Usuario acepta someterse a los tribunales del Distrito de San Salvador, Municipio de San Salvador Centro. 16. DEPÓSITO / GARANTÍA (CLÁUSULA ADICIONAL) Con el fin de garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, El Usuario se obliga a entregar un DEPÓSITO o GARANTÍA, cuyo monto será determinado y comunicado previamente a través de la Plataforma y/o contrato individual de alquiler. • Forma de pago: El depósito será entregado en efectivo (cash) directamente al Afiliado o conforme a las instrucciones indicadas por la Plataforma al inicio del alquiler. • Finalidad: El depósito garantiza daños, faltantes, retrasos, multas, limpieza, combustible, deducibles, incumplimientos contractuales u otros cargos atribuibles al Usuario. • Restitución: El depósito será devuelto total o parcialmente una vez finalizado el alquiler y verificado el estado del vehículo, dentro del plazo establecido en la Plataforma. • Retención: En caso de daños, incumplimientos o cargos pendientes, el Afiliado y/o la Plataforma quedan autorizados a retener total o parcialmente el depósito, sin perjuicio de reclamar montos adicionales si el daño excede el valor del mismo. 17. TARIFA DE PROCESAMIENTO DE PAGO Cuando El Usuario realiza un pago en línea a través de la Plataforma, se aplicará una Tarifa de Procesamiento de Pago (actualmente del 4%) sobre el precio de alquiler. Esta tarifa cubre los costos de procesamiento de pagos en línea mediante proveedores de servicios de pago terceros y se muestra como línea separada durante el proceso de pago. La Tarifa de Procesamiento de Pago no aplica cuando el pago se realiza en persona (efectivo o transferencia directa).