Cómo Modificar una Reserva de Carro

Los planes cambian — y Sicarro hace fácil actualizar tu reserva cuando eso sucede. Ya sea que necesités extender tu alquiler, acortar tu viaje o agregar extras, podés modificar la mayoría de los detalles de la reserva directamente desde tu panel de control.

Cómo Modificar una Reserva Existente

Accedé a Tu Reserva

1. Iniciá sesión en tu cuenta de Sicarro
2. Andá a Mis Reservas desde el panel de control o menú principal
3. Encontrá la reserva que querés modificar
4. Hacé clic en "Modificar Reserva" o el ícono de edición

Hacé Tus Cambios

1. La pantalla de modificación muestra los detalles actuales de tu reserva
2. Editá los campos que querés cambiar (ver qué se puede cambiar abajo)
3. El sistema recalculará automáticamente el precio
4. Revisá el total actualizado y cualquier diferencia de precio
5. Hacé clic en "Enviar Modificación"

Confirmación

• Para autos con reserva instantánea: las modificaciones se confirman de inmediato si el auto está disponible para las nuevas fechas
• Para reservas por solicitud: el proveedor necesitará aprobar el cambio (generalmente dentro de unas horas)
• Recibirás una confirmación actualizada por correo electrónico y SMS una vez aprobada

Qué Se Puede Cambiar

Fecha y Hora de Recogida

• Mové tu recogida a una fecha/hora anterior o posterior
• Sujeto a la disponibilidad del auto en la nueva fecha
• El proveedor será notificado de la nueva hora de recogida

Fecha y Hora de Devolución

• Extendé tu alquiler — agregá días extra si el auto está disponible
• Acortá tu alquiler — devolvé antes de lo planeado (aplican políticas de reembolso)
• Los cambios deben estar dentro del calendario de disponibilidad del proveedor

Duración del Alquiler

• Cambiar la fecha de recogida o devolución ajusta automáticamente la duración
• Los descuentos por múltiples días pueden aplicarse o removerse según la nueva duración
• Los descuentos de tarifa semanal típicamente aplican para alquileres de 7+ días

Extras y Complementos

• Agregá o remové extras opcionales como:
  • Silla de seguridad para niños
  • Dispositivo de navegación GPS
  • Cobertura de conductor adicional
  • Mejoras de seguro
  • Paquete de asistencia en carretera
• La disponibilidad de extras depende del proveedor

Ubicación de Recogida/Devolución

• Si el proveedor ofrece múltiples ubicaciones, puede que puedas cambiar tu punto de recogida o devolución
• Para cambios de ubicación personalizados, escribile al proveedor a través del chat de Sicarro para discutir y acordar primero

Qué NO Se Puede Cambiar

• El vehículo en sí — cambiar a un auto diferente requiere cancelación y nueva reserva
• El proveedor — cada reserva está vinculada a un propietario específico
• Método de pago — se usa el método de pago original para la reserva. Contactá al soporte si necesitás cambiarlo
• Reservas pasadas — los alquileres completados o en curso no se pueden modificar retroactivamente

Límites de Tiempo para Modificaciones

Las modificaciones se pueden hacer siempre que la reserva no haya comenzado:

Momento	¿Se Permite Modificación?
48+ horas antes de la recogida	Sí — flexibilidad total
24-48 horas antes de la recogida	Sí — algunas restricciones pueden aplicar
Menos de 24 horas antes de la recogida	Limitado — contactá al proveedor directamente
Durante el alquiler	Solo extensiones — contactá al proveedor vía chat
Después del alquiler	No disponible

Ajustes de Precio por Modificaciones

Cuando modificás una reserva, el precio se recalcula según los cambios:

Si el Nuevo Precio Es Mayor

• Extendiste el alquiler o agregaste extras
• La diferencia se cobra a tu método de pago original
• El cargo adicional aparece como una transacción separada
• El total actualizado se muestra antes de confirmar la modificación

Si el Nuevo Precio Es Menor

• Acortaste el alquiler o removiste extras
• Se emite un reembolso por la diferencia a tu método de pago original
• El procesamiento del reembolso toma 3-5 días hábiles para tarjetas, instantáneo para Bitcoin Lightning
• Nota: acortar un alquiler menos de 48 horas antes de la recogida puede no calificar para un reembolso completo de los días removidos

Ejemplos de Recálculo de Precio

• Agregar 2 días a $40/día = $80 de cargo adicional
• Remover 1 día a $40/día = $40 de reembolso (si la modificación es 48+ horas antes de la recogida)
• Agregar una silla para niños = cargo adicional por día según el anuncio
• Extender a tarifa semanal = si la nueva duración califica para un descuento semanal, la tarifa menor puede aplicarse a toda la reserva

Proceso de Modificación Paso a Paso

1. Revisá Tu Reserva Actual

Antes de hacer cambios, anotá tu:

• Fechas/horarios de recogida y devolución
• Precio total actual
• Extras seleccionados

2. Navegá a Modificar

1. Andá a Mis Reservas
2. Hacé clic en la reserva
3. Hacé clic en "Modificar Reserva"

3. Hacé los Cambios

1. Actualizá los campos que querés cambiar
2. El calendario de disponibilidad mostrará si el auto está libre para tus nuevas fechas
3. El nuevo total se calculará en tiempo real

4. Revisá la Actualización

• Un resumen muestra los detalles de la reserva original vs. actualizada
• La diferencia de precio (cargo o reembolso) se muestra claramente
• Cualquier término o condición modificada se resalta

5. Confirmá

1. Hacé clic en "Confirmar Modificación"
2. Para autos con reserva instantánea: confirmación inmediata
3. Para solicitudes: esperando aprobación del proveedor
4. Recibí confirmación actualizada por correo electrónico

Comunicar Cambios con el Proveedor

La buena comunicación previene malentendidos:

• Antes de modificar — para cambios significativos (grandes cambios de fecha, cambios de ubicación), considerá escribirle al proveedor primero para confirmar que puede acomodarse
• Después de modificar — incluso si el sistema confirma el cambio, enviá un mensaje rápido al proveedor reconociendo la actualización
• Durante el alquiler — para extensiones o devoluciones anticipadas, siempre discutí con el proveedor vía chat de Sicarro antes de hacer cambios
• Sé cortés — recordá que los propietarios planifican en torno a tu reserva. Dales la mayor anticipación posible para cualquier cambio

Cargos por Modificación

Sicarro busca mantener las modificaciones simples y accesibles:

• Sin cargo por modificación — Sicarro no cobra una tarifa por modificar una reserva
• Solo diferencias de precio — solo pagás la diferencia si la nueva reserva cuesta más, o recibís un reembolso si cuesta menos
• Recálculo de comisión de servicio — la comisión de servicio de la plataforma se recalcula según el nuevo total. Si el total sube, la comisión aumenta proporcionalmente; si baja, recibís un reembolso parcial
• Cargos del proveedor — en casos raros, un proveedor puede tener condiciones de modificación. Estas se mostrarán en el anuncio del auto bajo condiciones de alquiler

Solución de Problemas

Botón de Modificación No Disponible

• La reserva puede haber comenzado ya — los cambios durante el alquiler deben hacerse a través del chat con el proveedor
• La reserva está en estado "pendiente" — esperá la confirmación del proveedor antes de modificar
• La reserva ya fue cancelada

Nuevas Fechas No Disponibles

• El auto está reservado por otra persona para tus nuevas fechas
• El proveedor ha bloqueado esas fechas
• Intentá con fechas ligeramente diferentes, o contactá al proveedor para discutir opciones

Modificación No Aprobada por el Proveedor

• El proveedor puede no poder acomodar el cambio
• Tu reserva original permanece sin cambios
• Escribile al proveedor para entender por qué y encontrar una alternativa
• También podés cancelar y reservar de nuevo si es necesario

¿Necesitás ayuda con una modificación? Contactá a nuestro equipo de soporte en support@sicarro.com o vía WhatsApp.